面对刁蛮网管该如何处理　　网管的管理对象主要是物，与其他部门的人接触较少，关系也较为生疏。这是网络管理的 部门特征，也是技术的特征。但是因为有电脑作为媒介，与同事发生冲突的可能依然存在。　　网管是服务部门，在为用户提供服务的过程中，如果态度傲慢、冷漠，那是不讨人喜欢的。 特别是一个部门的设备老出故障，更是增加了发生冲突的风险。部门会责怪你没有提供良好的 解决方案，或买的设备质量不好，而不会怪自己的操作方面有问题；网管则相反，总会发现有 相当一部分原因是用户操作不当所致。这样彼此埋怨的话，冲突就产生了。　　所以，网管不仅需要有雄厚的技术支持能力，能够提出解决问题的最佳方案，还要善于当 一个培训师，对用户进行全面的培训，将技能传授于用户。当用户能够独立完成操作和解决出 现的问题时，因故障问题产生的矛盾就会自然化解。另一方面，网管要行使管理职能，对用户电脑进行管理或者监督，这个角色也不好当。虽 然监督管理是出于制度的要求，或者老板的授意，但作为执行者，会直接与用户发生矛盾。比 如制度要求不能在电脑上玩游戏，而用户私下请求你通融，给安装了游戏或开通了游戏权限， 那就违反了制度；不给同事面子而坚守制度，则无疑得罪了别人。　　这方面的事还是有话说在当面，不行就不行；如果用户确有某方面的特殊需要，可以让他 请示领导，得到批准后为其开放权限。　　另外一些事，非只网管，所有管理者都会碰到：那就是碰上钉子户。比如某部门醣置的电 脑，按网管的看法一台就可以满足需要，用户偏偏要配置两台，理由是可以提高工作效率。面 对用户的要求，你只能把球踢给领导，领导若同意给予两台的配置，那就按领导吩咐；如果觉 得用户挑战了自己的技术权威，与其赌气，矛盾必不可避免。　　单位大了，什么人都有。网管的人际关系应该怎么处理，各人自有分寸。个人认为，保持 距离为善——讲求工作的合作，守护自己的权限。面对刁蛮网管该如何处理来自：保山电脑维修网